丙午新春，洛陽(yáng)城里，人聲鼎沸，客流如織。這個(gè)史上最長(zhǎng)的春節(jié)假期，洛陽(yáng)以“古都新韻洛陽(yáng)年”的獨(dú)特魅力迎來(lái)了天南海北的游客，在這忙碌的勞動(dòng)者中間，有一群公交人，用奉獻(xiàn)和堅(jiān)守為城市貢獻(xiàn)出一份力量……

9天超長(zhǎng)新春假期，洛陽(yáng)公交人的堅(jiān)守，成了這個(gè)春節(jié)最動(dòng)人的城市底色。春運(yùn)返程與文旅高峰雙向疊加，交通樞紐車(chē)流密集，熱門(mén)景區(qū)客流如織，給公共交通帶來(lái)雙重考驗(yàn)。公交集團(tuán)錨定“安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、降本增效”三大任務(wù)，以精準(zhǔn)舉措筑牢節(jié)日出行保障線。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2月15日至23日完成客運(yùn)量240.13萬(wàn)人次（含定制公交），讓古都出行更安全、更暖心、更高效。

2月12日上午，公交集團(tuán)召開(kāi)節(jié)前工作部署會(huì)議，就春節(jié)長(zhǎng)假期間重點(diǎn)任務(wù)進(jìn)行專(zhuān)題部署。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子成員、相關(guān)二級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人以上管理人員參加會(huì)議。會(huì)上，集團(tuán)黨委副書(shū)記、總經(jīng)理張新奇圍繞運(yùn)營(yíng)保障、安全管理、宣傳引導(dǎo)等方面作出具體部署，要求以最高標(biāo)準(zhǔn)、最實(shí)舉措，全力保障市民出行安全便捷。集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)金燕作總結(jié)講話，提出五點(diǎn)期望：一是以組織關(guān)懷精準(zhǔn)直達(dá)、暖心舉措落到實(shí)處，確保過(guò)個(gè)舒心年；二是以時(shí)時(shí)放心不下的責(zé)任心，確保過(guò)個(gè)安全年；三是以耐心解釋、積極化解各類(lèi)訴求，確保過(guò)個(gè)穩(wěn)定年；四是以“不收不送自己買(mǎi)”七字鐵律，確保過(guò)個(gè)廉潔年；五是以領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)、全員上陣、溫馨服務(wù)，確保過(guò)個(gè)祥和年。會(huì)議要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)揚(yáng)“三能”精神，確保春節(jié)期間運(yùn)營(yíng)有序、安全穩(wěn)定，為打贏史上最長(zhǎng)春節(jié)假期保障戰(zhàn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

筑牢防線 安全生產(chǎn)“不打烊”

安全，是新春堅(jiān)守的底色，更是公交運(yùn)營(yíng)的生命線。面對(duì)超長(zhǎng)假期帶來(lái)的客流高峰與雙重考驗(yàn)，洛陽(yáng)公交集團(tuán)將安全保障置于首位，多措并舉，織密安全運(yùn)營(yíng)防護(hù)網(wǎng)。

節(jié)前，集團(tuán)提前研判部署，針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)路段制定“一點(diǎn)一策”保障方案。節(jié)日期間，全面啟動(dòng)“現(xiàn)場(chǎng)值崗+遠(yuǎn)程監(jiān)控”雙監(jiān)測(cè)機(jī)制。一方面，各級(jí)管理人員下沉一線，在重點(diǎn)站位、接駁站點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)值守，維護(hù)秩序、疏導(dǎo)交通，及時(shí)做好安全提醒與文明引導(dǎo)；另一方面，充分運(yùn)用崗前面簽系統(tǒng)、車(chē)載智能監(jiān)控及駕駛員行為分析系統(tǒng)，對(duì)車(chē)輛運(yùn)行、駕駛員狀態(tài)進(jìn)行全方位、無(wú)死角監(jiān)管。針對(duì)疲勞駕駛、超速等潛在風(fēng)險(xiǎn)行為，系統(tǒng)即時(shí)預(yù)警，從源頭杜絕隱患。同時(shí)，智能監(jiān)控設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)站點(diǎn)周邊動(dòng)態(tài)，各級(jí)調(diào)度通過(guò)智能調(diào)度系統(tǒng)實(shí)時(shí)跟蹤車(chē)輛位置與客流變化，建立異常情況快速響應(yīng)機(jī)制，確保一旦發(fā)生車(chē)輛故障或道路擁堵，能夠迅速啟動(dòng)預(yù)案、實(shí)時(shí)調(diào)度，有效防范各類(lèi)安全事故發(fā)生，為市民游客的平安出行筑起了一道堅(jiān)實(shí)的科技屏障。

精準(zhǔn)保障 優(yōu)質(zhì)服務(wù)“暖人心”

讓出行更美好，是洛陽(yáng)公交人的不懈追求。為應(yīng)對(duì)春節(jié)期間文旅市場(chǎng)的持續(xù)升溫，公交集團(tuán)精準(zhǔn)對(duì)接乘客逛景點(diǎn)、游古都的需求，打破傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)邊界，推出一系列特色服務(wù)。

在常規(guī)運(yùn)力保障上，依托智能調(diào)度系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控客流，動(dòng)態(tài)加密途經(jīng)龍門(mén)石窟、白馬寺、洛邑古城等熱門(mén)景點(diǎn)以及燈展區(qū)域的班次，做到“人多車(chē)密、人少車(chē)勻”，大幅縮短游客等候時(shí)間。針對(duì)景區(qū)間交通短板，不僅開(kāi)通了從白馬寺到漢魏故城博物館擺渡車(chē)，循環(huán)發(fā)車(chē)、一站直達(dá)，更精準(zhǔn)開(kāi)通了9條“神都游”系列線路及3條臨時(shí)專(zhuān)線，將應(yīng)天門(mén)、洛邑古城、龍門(mén)石窟、白馬寺、洛陽(yáng)博物館等景點(diǎn)“串珠成鏈”，讓乘客一站式暢游古都?？紤]到洛邑古城燈會(huì)散場(chǎng)較晚，集團(tuán)特意延長(zhǎng)了7條途經(jīng)線路的夜間服務(wù)時(shí)間，增開(kāi)直達(dá)車(chē)、接駁車(chē)，有效保障游客夜間安全返程，極大緩解了景區(qū)周邊道路交通壓力。

一抹抹“公交志愿紅”，成為新春里最動(dòng)人的流動(dòng)風(fēng)景。在龍門(mén)石窟、白馬寺、洛邑古城等重點(diǎn)站點(diǎn)，路隊(duì)管理人員全程堅(jiān)守，耐心解答“師傅，去應(yīng)天門(mén)是從這里乘車(chē)嗎？”等各類(lèi)咨詢，細(xì)心引導(dǎo)乘車(chē)，主動(dòng)幫扶老人、兒童及行動(dòng)不便的乘客拎拿行李、安全上下車(chē)。不少人嗓子喊啞了，但看到游客滿意的笑容，覺(jué)得一切都值得。

科學(xué)調(diào)度 降本增效“顯智慧”

在保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，公交集團(tuán)亦在“降本增效”上做文章，通過(guò)科學(xué)調(diào)度與精準(zhǔn)投放，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化。

集團(tuán)智能調(diào)度中心與各分公司調(diào)度室高效聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建起緊密協(xié)同的兩級(jí)指揮體系。通過(guò)對(duì)客流變化的實(shí)時(shí)監(jiān)控與歷史數(shù)據(jù)的分析，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)出行需求，動(dòng)態(tài)調(diào)配運(yùn)力。在客流平峰時(shí)段，適度減少班次，降低空駛率；在高峰時(shí)段，則通過(guò)加密班次、開(kāi)通直達(dá)車(chē)和擺渡車(chē)，以最高效的方式疏運(yùn)客流，實(shí)現(xiàn)了“人多車(chē)密、人少車(chē)勤”的靈活運(yùn)營(yíng)模式。春節(jié)期間火爆的“神都小巴1號(hào)線”，日均訂單數(shù)超千單，正是精準(zhǔn)對(duì)接市場(chǎng)需求、以特色服務(wù)創(chuàng)造客流、提升運(yùn)營(yíng)效益的生動(dòng)實(shí)踐。此外，增開(kāi)的年貨專(zhuān)線、漫展專(zhuān)線等定制服務(wù)，不僅滿足了市民多元化的出行需求，也開(kāi)辟了新的服務(wù)場(chǎng)景，為公交運(yùn)營(yíng)注入了新的活力。

在2月24日召開(kāi)的節(jié)后收心會(huì)上，集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)金燕以四個(gè)“好”總結(jié)了春節(jié)假期工作成效：一是節(jié)前準(zhǔn)備好，車(chē)輛、人員準(zhǔn)備充分，為超長(zhǎng)春節(jié)假期公交出行提供了堅(jiān)實(shí)保障；二是預(yù)判應(yīng)對(duì)好，假期客流預(yù)判精準(zhǔn)，應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)及時(shí)，有效應(yīng)對(duì)了大客流疏散任務(wù)；三是文旅融合好，網(wǎng)約公交、定制公交、擺渡公交等創(chuàng)新模式成績(jī)斐然，有力服務(wù)了我市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展；四是志愿服務(wù)好，二線人員積極支援一線，站點(diǎn)服務(wù)、秩序維護(hù)工作到位。就下一步工作，金燕提出四點(diǎn)要求：第一，心態(tài)要?dú)w位。全體干部職工要迅速?gòu)墓?jié)日模式切換回工作模式，確保人在崗、心在位，以飽滿的精神狀態(tài)投入工作。第二，狀態(tài)要調(diào)整。管理人員和一線車(chē)長(zhǎng)在連續(xù)高強(qiáng)度工作后，要科學(xué)合理安排調(diào)休，調(diào)整好身心狀態(tài)，確保線路運(yùn)營(yíng)安全。第三，節(jié)奏要提速。今年春節(jié)較晚，全年目標(biāo)任務(wù)繁重，開(kāi)局就要沖刺。時(shí)間不等人，任務(wù)不等人，各部門(mén)要對(duì)標(biāo)對(duì)表，抓緊梳理重點(diǎn)任務(wù)，加快工作進(jìn)度，為實(shí)現(xiàn)一季度“開(kāi)門(mén)紅”打好基礎(chǔ)。第四，目標(biāo)要落實(shí)。要謀劃全年目標(biāo)，緊盯安全指標(biāo)和收入指標(biāo)、客運(yùn)量指標(biāo)、融資指標(biāo)、“136”運(yùn)營(yíng)改革指標(biāo)、誼隆公司扭虧為盈指標(biāo)等5項(xiàng)核心指標(biāo)，早部署、早行動(dòng)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

春節(jié)我在崗，平安不打烊。2026年的這個(gè)超長(zhǎng)春節(jié)假期，洛陽(yáng)公交以扎實(shí)的舉措筑牢了出行保障防線，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)、真誠(chéng)與熱情，陪伴市民和游客度過(guò)了一個(gè)歡樂(lè)、祥和、平安的洛陽(yáng)年。每一次出發(fā)都堅(jiān)守安全底線，每一趟行程都傳遞服務(wù)溫度，每一分運(yùn)力都力求精準(zhǔn)高效。每一趟發(fā)車(chē)、每一次攙扶、每一次調(diào)度，都是公交人對(duì)市民和游客的鄭重承諾。征程萬(wàn)里，重任在肩，洛陽(yáng)公交將繼續(xù)深耕服務(wù)、勇于創(chuàng)新，讓每一次出行，都成為一段溫暖的旅程。